Обмен и возврат

Товар не подошёл? Не переживайте – в SpeedoShop его легко обменять или вернуть. Ниже – всё, что нужно знать.

14 дней

на возврат

Вернуть товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента получения заказа – времени хватит, даже если вы в отдалённом регионе.

10 дней

на возврат денег

После получения товара и заявления мы проверим его и вернём деньги в течение 10 рабочих дней.

Любая

причина

Не подошёл размер, не понравился цвет или вы просто передумали – вернуть товар можно по любой причине.

Главные условия

Товар не был в использовании, без следов эксплуатации
Сохранены товарный вид, упаковка, ярлыки и ценники
Есть документ о покупке – кассовый чек или товарная накладная

Как оформить обмен или возврат

Обменять или вернуть товар, который не подошёл по фасону или размеру, можно в нашем магазине в Москве. Пожалуйста, предварительно напишите нам и сообщите о своём приезде.

При себе необходимо иметь:

  • паспорт;
  • товар, сохранивший потребительские свойства (без следов эксплуатации, в упаковке, с ценниками и этикетками);
  • кассовый чек или товарную накладную;
  • реквизиты банковской карты, с которой производилась оплата.

Обмен на другой товар производится сразу после того, как мы получим товар. Возврат денег оформляется в магазине при возврате товара.

Адрес магазина

Москва, ул. Трифоновская, д. 56
м. Рижская / Проспект Мира

Режим работы

Ежедневно с 9:00 до 21:00

Связаться с нами

info@speedoshop.ru

Построить маршрут

Покупатели из регионов отправляют товар на обмен или возврат службой СДЭК.

  1. Напишите нам на info@speedoshop.ru – мы пришлём бланк заявления на обмен/возврат и инструкцию по отправке.
  2. Заполните заявление. Если нужен обмен – укажите товар, на который хотите обменять.
  3. Вложите в посылку товар в упаковке, кассовый чек или накладную, этикетки и ценники, заявление и копию паспорта с реквизитами карты, указанной в заявлении.
  4. Отправьте посылку службой СДЭК по инструкции из нашего письма.

Обмен производится сразу после получения нами товара. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара на счёт, указанный в заявлении.

Куда писать

info@speedoshop.ru

Служба доставки

СДЭК – инструкцию по отправке пришлём в ответном письме

Срок возврата денег

До 10 рабочих дней после получения товара

Если обнаружен брак

  • Напишите нам на info@speedoshop.ru и приложите фото дефекта – сотрудник свяжется с вами в ближайшее время.
  • Рассмотрение обращения занимает в среднем от 1 до 10 рабочих дней.
  • Окончательное заключение о характере дефекта принимается после внутренней экспертизы.
  • Если брак подтверждён, расходы на доставку мы возмещаем.

Важно знать

  • При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается; доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель.
  • Не подлежат обмену и возврату: купальники, плавки, гидрокостюмы и гидрошорты, беруши, зажимы для носа, печатная продукция – в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463), и Законом РФ «О защите прав потребителей».

Остались вопросы?

Напишите нам – поможем с обменом, возвратом или подбором размера.

Связаться с нами